Как вернуть невозвратный билет на самолет? Условия и инструкция по возврату билетов на рейс авиакомпании S7, купленный онлайн Можно ли вернуть авиабилет s7.

В том случае, когда происходит нарушение условий договора воздушной перевозки между Перевозчиком и пассажиром, необходимо предъявить заявление, указать в нем данные и обстоятельства, по которым не состоялся перелет, приложить документы. Что необходимо?

1. Обратиться к официальному представителю – он должен поставить отметку, заверить ее штампом (отмена рейса перед регистрацией).
2. Обратиться к сотрудникам регистрационной службы, за купонами вашего билета (рейс отменили после регистрации).

После совершения этих действий вы сможете подтвердить вынужденный вид процедуры, получить компенсацию.

Условия могут быть следующими:

• перенос рейса либо его отмена;
• изменение маршрута;
• отсутствие места согласно классу обслуживания;
• возвращение самолета в аэропорт отправления;
• неосуществление перевозки из аэропорта трансфера;
• осуществление посадки в аэропорту, не указанном в условиях перелета;
• болезнь/смерть пассажира (близкого родственника).

В том случае, если перевозка не была произведена в полном объеме, сумма компенсации составляет стоимость покупки авиабилета, а если частично выполнена – стоимость полученных пассажиром средств соответствует невыполненной части перевозки.

Пассажир, который решил вернуть проездной документ по собственной инициативе, должен будет согласиться с правилами перевозчика:

1. Возврат оплаты осуществляется в период срока действия авиабилета, если не предусмотрены иные правила, согласно выбранного тарифа.
2. В случае, когда это туристический рейс, документы оформляются туристическим агентством. Все действия проводятся при предъявлении паспорта и перевозочного документа, в том месте и в той валюте, в которой оплачивался перелет.

S7 и возврат электронного проездного талона

Электронный билет – это лист, обычного формата А 4, на котором размещена вся информация о будущем перелете. По сравнению со своим аналогом, имеет ряд преимуществ:

• возможность заказа в любое время через сеть интернет;
• данные о покупке сохраняются в базе данных компании.

Документ является официальным, т.е. считается договором между перевозчиком и пассажиром, его стоимость ниже, а потраченное время на покупку сокращается в разы.

При возникновении ситуации, когда необходимо его вернуть, надо предоставить документы, удостоверяющие личность пассажира, заполнить заявление-бланк, загрузить их в электронном виде на сайт. Также можно позвонить в консультационный центр и сообщить туда свои данные.

Деньги будут возвращены на расчетный счет, с которого производилась оплата. Третьим лицам сумма возвращается при наличии доверенности (нотариально заверенной).

При международном перелете

Неоформленная точно в срок виза не является поводом для вынужденного . Возможен только добровольный возврат том случае, если стоимость бронирования уже оплачена на момент отказа в оформлении визы консульством или же посольством.

Заполнение заявления

Основанием для компенсации стоимости является заполнение заявления в официальном офисе продаж компании. Выплата возвратных средств производится по будням с 9.00 до 13.00 пассажиру, на чьё имя оформлен проездной талон при наличии документа, удостоверяющего личность.

При необходимости выдачи денежных третьему лицу понадобится нотариально заверенная доверенность.

Действия на официальном сайте компании

В S7 airlines авиакомпании на официальном сайте процедуру возвращения можно осуществить при помощи заполнения простой формы заявки в разделе «Мои бронирования» вашего личного кабинета . В случае необходимости процедуру можно провести, позвонив в контакт-центр S7 по номеру 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (звонки по РФ осуществляются бесплатно). Заказать звонок в колл-центр компании можно через вкладку «Звонок в колл-центр», кнопка находится в нижней части экрана.

Обратите внимание, что при оформлении через колл-центр оператор попросит назвать ваши Ф.И.О., данные паспорта и дату рождения, а также первые и последние цифры номера карты, с которой была переведена оплата, номер бронирования и маршрут следования.

Компенсация денежных средств проводится в течение 20 рабочих дней на ту банковскую карту, с которой производился платёж. Все изменения приобретения билетов, связанные с их аннулированием осуществляются в соответствии с правилами выбранного вами тарифа.

Особые правила фирмы

В компании устанавливается дополнительный сбор средств с пассажиров, взимаемый, если путешественники желают изменить некоторый из условий перелета (изменение даты, рейса, кода бронирования). Сумма определяется согласно оформленным тарифам:

• до окончания регистрации – бизнес и стандарт (без сбора); эконом и промо (1000 руб либо 20 евро за один авиабилет);
• в случае неявки – бизнес и стандарт (без сбора), в S7 возврат билетов промо, эконом запрещено.

Для того чтобы изменить маршрут перелета, следует обратиться к агенту, который оформлял его, или в контакт-центр.

Компания S7 начисляет бонусные мили всем участникам программы S7 Priority (S7 Приоритет), в процентном соотношении от расстояния перелета, класса бронирования и тарифа:

• бизнес – 300 %;
• стандарт – 200 %;
• эконом – 50 %;
• промо – 25 %.

При неиспользовании авиабилета бонусы могут быть возвращены. Исключением является неявка на рейс.

Возможно ли полное возмещение суммы?

У пассажира есть право отказаться от перелета до того как рейс отправился, для этого необходимо предварительно уведомить перевозчика. В данном случае ему полагается денежная компенсация, ее размер будет зависеть от того, за какой промежуток времени произвелся отказ:

• за сутки – полная стоимость;
• менее суток – 75 % от уплаченной цены.

Воздушный Кодекс РФ предполагает невозвращение оплаты по условиям заключенного договора и тарифного пакета.

Ознакомиться с действующими правилами и положениями пассажирских перевозок, подобрать удобный рейс, заказать билет можно онлайн или набрав номер контакт-центра.

Если все-таки произошли непредвиденные обстоятельства и вам необходимо вернуть проездной документ, не забудьте выполнить ряд действий, позволивший вам получить максимальную компенсационную сумму.

а на билете было указано, что он «возвратный» или другое указание - «невозвратный»? Суть «невозвратного» билета в том, что продается он по сильно сниженной цене, однако не подлежит обмену или возврату по инициативе пассажира.
Карху Борис

В случае болезни пассажира и если он это подтвердит документально, деньги ему возвращаются в любом случае.Каким бы не был билет возвратным или невозвратным.

"Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира
1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи , возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:
1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;
3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;
4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира,пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
3. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры."

Время на чтение: 5 мин

Обычно билет на самолет приобретаются заранее. Это разумное решение, т. к. в случае возврата получится потребовать обратно деньги, и не столкнуться с трудностями. Но даже в такой ситуации, самостоятельно сложно разобраться с правилами авиакомпаний. В случае с конкретной фирмой S7 возврат билета осуществлять стоит после ознакомления с достоверной информацией.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

СодержимоеПоказать

Куда обращаться

Чтобы обменять или добровольно отказаться от купленного билета компании S7, нужно зайти на официальный сайт фирмы.

1. На площадке есть сервис «Мои бронирования».
   Нужно войти в систему по данным, полученным при заказе и покупке. Появится кнопка «Возврат». Искать ее следует в правой части монитора.
   Следующий шаг – выделить пассажиров, для которых нужно вернуть билеты обратно компании. Перед отправкой заявки желательно ознакомиться с предоставленной на странице информацией.
   Дополнительно требуется проверить данные, контактные сведения, реквизиты карты, на которую деньги будут переведены после завершения операции.
   Такой способ актуален, если документ приобретен при оплате пластиковой картой.
2. Позвонить в контактный центр.
   На сайте компании есть телефон горячей линии. Звонок также можно совершить, нажав кнопку вызова фирмы. Услуга бесплатна на территории РФ.
   Оператору сообщают данные с первой страницы паспорта, дату рождения, несколько цифр карты, с помощью которой билет был оплачен ранее. Сотрудник спросит о номере бронирования и маршруте.

Если проездные были куплены не через интернет, то нужно посетить офис перевозчика, и оформить возврат. Деньги передадут лично пассажиру, который удостоверит действующий паспорт.

Нюансы возврата

Компания отказывает в возврате денег постороннему лицу. Но есть исключение – если имеется официальная доверенность, авиафирма вправе вручить средства.

1. В случае успешного согласия, средства переведут на счёт пользователя за 20 дней.
2. За предоставленные услуги, перевозчик взимает небольшой процент. Чтобы узнать точную сумму, необходимо позвонить в контактный центр и указать регион нахождения.
3. Электронный билет представляет собой действующий документ, как и распечатанный вариант. Поэтому можно без особых трудностей потребовать возврата денег за него.
4. Сумма переходит на тот же счет, с которого поступили финансы для оплаты. Можно указать дополнительные реквизиты, чтобы возврат произвели на другой счёт.

При покупке в стороннем агентстве, для сдачи необходимо позвонить в S7. Заявку на компенсацию рассматривают в индивидуальном порядке. Сотрудники организации изучат причины отказа и сообщат о решении.

Правила возврата

Чтобы вернуть за билет деньги и не нарушить официальные правила авиации, нужно руководствуется инструкциями.

По тарифному плану

Каждая авиакомпания продает билеты по разным стоимостям, в зависимости от выбранного класса.

1. «Эконом» или базовый.
   Такие документы считаются невозвратными. Если человек пропустил рейс, но у него имеется на руках билет, то гражданин вправе изменить дату отправления, маршрут и даже номер борта. Но придётся заплатить штраф за отказ от услуг.
   Дополнительно существует возможность внести деньги, чтобы приобрести проездной в более комфортабельный класс.
2. S7 возврат билета «эконом-гибкий».
   Согласно тарифу, пользователь имеет право поменять дату отправления, а также изменить номер рейса. При этом не придется оплачивать дополнительные сборы. Потребуется только доплатить за билет, если он стоит дороже первого. Но это не относится к ситуациям, когда номер и день меняют уже после регистрации. В таком случае придется оплатить неустойку.
   Если есть желание сдать проездной документ, не опоздав на рейс, то сумму получится вернуть полностью.
3. Базовый бизнес.
   Заранее можно изменить дату вылета, а также номер рейса. В таком случае пассажир не подвергается дополнительным сборам. Если человек не успевает до отправления авиаборта, необходимо заплатить штрафные санкции, чтобы изменить дату перелета.
   Тариф невозвратный, и получить за него обратно деньги не выйдет, но допускается произвести обмен.
4. Гибкий бизнес .
   Документ относится к возвратному типу, поэтому не придется платить неустойку за изменение даты или рейса, даже если пассажир опоздал на самолёт.
   Чтобы избежать трудностей при возврате билетов, нужно заранее уточнить необходимые вопросы у консультантов авиационной линии. S7 предоставляет бонусы за каждый перелет. Чтобы возвратить их, потребуется предупредить об отказе полета. Если задержка на регистрацию произошла из-за транспортных затруднений, то бонусы сгорают.

Полный возврат

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!

Любой пассажир имеет право заранее отказаться от полета. Потребуется предварительно уведомить о решении и потребовать компенсацию.

1. При сдаче проездного документа за 24 часа, можно рассчитывать на полное возмещение.
2. Если срок меньше суток, то сумма будет не больше 75%.

Важно понимать, что решающий фактор в этом вопросе – оперативность сообщаемых данных.

Образец заявления

Чтобы вернуть билет S7, нужно составить правильно заявление.

1. Сначала заполняют полные данные о пассажире.
2. Далее, нужно указать сведения с первой страницы паспорта.
3. После этого пишут прошение о возможности расторгнуть договор. В графе указывают направление, по которому человек должен был отправиться – номер борта, дату вылета, количество сдаваемых билетов, имена пассажиров.
4. Следующий шаг – просьба вернуть деньги. В этом разделе указывают реквизиты для платежа.
5. Последняя часть документа – согласие на удержание определённого процента за оказание услуг.
6. Внизу страницы указывают мобильный телефон для связи, ставят личную подпись, дату составления бумаги.

Причины

Чтобы вернуть деньги, потраченные на билет, нужно в заявлении указывать веские причины, на основании которых человек не имеет возможности посетить рейс.

Вынужденные

Иногда возникают ситуации, когда пассажир не в состоянии прийти в аэропорт, даже если на руках купленные билеты.

1. Болезнь основного пассажира или его родственника, с которым он должен был совершить перелет.
2. При возникновении такого обстоятельство, как смерть одного из членов семьи, который должен был вместе с пассажиром лететь на авиалайнере. Чтобы подтвердить факт летального исхода, представляют документ или справку с подписью лечащего доктора и печатью клиники.

Не по вине пассажира

Каждый гражданин имеет право потребовать обратно деньги от авиакомпании. Но при условии, что невозможность перелета произошла по вине фирмы, занимающейся воздушной транспортировкой.

1. Рейс отменён из-за непогоды, или поломки самолета.
2. Иногда компании меняют по определённым причинам маршрут.
3. Воздушное судно не пропускают в пространство, и пилотам приходится развернуть борт обратно.
4. Путь до аэропорта занимает определенное время, а потому в гаванях предоставляют специальный автобус для перевозки людей. Если он сломался во время пути, и человек опоздал на рейс, то это не его вина. Фирма обязана возвратить деньги, или обменять транспортный документ на подходящий тикет.

Добровольный

Добровольный отказ от перелета – это ситуация, когда пассажир имеет возможность посетить аэропорт к назначенной дате, но не желает этого делать. Тогда следует предупредить представителей фирмы.

Билет не возвращают

Бывают неприятные ситуации, когда рейс отменили, но операторы отказываются вернуть заплаченные деньги. Сотрудники перевозчика руководствуются внутренними правилами возврата авиабилетов S7.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!

Это незаконные и ложные действия, рассчитанные на людей, которые не знают норм и положения по предоставлению услуг, а также закона "О защите прав потребителей". Перевозчик не имеет права удерживать средства, если чрезвычайная ситуация произошла по вине авиакомпании.

1. Агентство авиатранспорта.
2. Сайт авиации России.
3. Роспотребнадзор.

В 2020 году любой человек имеет право вернуть деньги за неиспользованный билет. Если задержка или полная отмена произошла по вине авиакомпании, то пассажир может потребовать не только возмещение, но и обмен билета на подходящий вариант.